3 maneres d'utilitzar intel·ligència artificial en màrqueting i vendes

Segur que, darrerament, sents molt a parlar de la intel·ligència artificial.

La IA es pot incorporar en molts processos de màrqueting i vendes per aconseguir oferir una millor experiència al client, automatitzar més les tasques i altres avantatges considerables.

Coneixes els seus usos més innovadors?

En aquest article, t'expliquem 3 maneres d'utilitzar la intel·ligència artificial en màrqueting i vendes que són tendència actualment.

Aplicacions de la intel·ligència artificial en màrqueting i vendes

Com t'explicàvem al nostre article “Intel·ligència artificial en màrqueting? Com serà el futur del sector?”, quan parlem d'intel·ligència artificial en màrqueting i vendes ja no ens referim al futur. La IA està marcant el present. La majoria de les empreses ho saben i ja hi estan apostant.

Vegem quines són les tendències que inclouen la intel·ligència artificial en màrqueting i vendes:

ChatGPT i els generadors de contingut per IA

Els continguts ocupen una part essencial dins de les estratègies de màrqueting per arribar al públic objectiu. Els continguts de màrqueting tenen un paper protagonista a l'hora de fer que una empresa arribi al seu públic, hi connecti i hi estableixi una comunicació fluida, ja que permeten oferir informació de qualitat al públic objectiu i transmetre el missatge de l'empresa. 

Per aquest motiu, el màrqueting de continguts centra gran part dels seus esforços en les estratègies de màrqueting.

Tot i això, amb l'avenç de la tecnologia i la intel·ligència artificial amb generadors de contingut, com ara ChatGPT, sorgeix una forma més ràpida i molt accessible de generar contingut atractiu i rellevant per al públic que no depèn tant de persones dedicades a la redacció d'aquests continguts. 

De tota manera, i com ja ens plantegem al nostre article “És possible traduir amb ChatGPT?”, en quina mesura és fiable el contingut que generen aquestes màquines?

Els generadors de continguts basats en intel·ligència artificial poden crear des d'articles i publicacions en xarxes socials fins a correus electrònics i missatges de xat.

No és cap secret que cada cop més plataformes s'estan sumant a la generació de continguts amb IA. És el cas de HubSpot, que disposa del seu propi xat ChatSpot, o de la plataforma copy.ai, que també se centra en la creació de tota mena de continguts.

Moltes empreses estan apostant per aquests sistemes perquè els permeten fer servir menys recursos i agilitzar la feina. 

No obstant això, hi ha molts inconvenients associats a aquests generadors de contingut: 

• No hi ha la seguretat que el contingut sigui sempre fiable i de qualitat.
• Pot ser que el contingut no s'ajusti als requisits de la marca i del seu públic.
• Pot ser que el contingut sigui poc original, ja que els motors de IA es nodreixen de la informació que troben en línia.

Publicitat programàtica

La publicitat programàtica és una altra manera d'utilitzar la intel·ligència artificial en màrqueting i vendes perquè fa servir la IA per automatitzar el procés de compra mitjançant anuncis digitals en línia.

La IA analitza en temps real dades dels usuaris, com l'historial de navegació, les preferències o els patrons de compra, per mostrar un anunci determinat a un públic d'interès en el moment més favorable perquè faci la compra.

En la publicitat programàtica, els anuncis no es contracten expressament als cercadors, sinó que s'utilitza una plataforma automatitzada amb IA que, analitzant aquestes dades, mostra l'anunci als usuaris que compleixen determinats criteris i que tenen més possibilitats d'adquirir el producte o servei.

Chatbots i atenció al client

Sens dubte, aquesta és una de les maneres més populars en què les empreses estan utilitzant la intel·ligència artificial en màrqueting i vendes: la IA per millorar l'atenció al client. 

Els chatbots són programes de programari que fan servir la intel·ligència artificial per interaccionar amb els clients a través de converses en línia. Són capaços de respondre a preguntes freqüents de manera ràpida i eficient, de proporcionar recomanacions de productes i serveis, i d'ajudar els clients a resoldre problemes.

Et posem un exemple: la IA pot analitzar les converses amb els clients i extreure informació sobre els problemes que sorgeixen amb més freqüència. Això permet a les empreses identificar aquests problemes, prendre mesures per resoldre'ls i millorar la satisfacció del client.

Però... no tot s'hi val. Els chatbots són un gran recurs per a qualsevol empresa, però no podem ignorar la importància del toc humà! 

No es pot negar que les empreses que fan servir la intel·ligència artificial en les seves estratègies de màrqueting i vendes tenen un gran avantatge competitiu al mercat actual.

Vivim en un món en canvi i evolució constants, on cal que la comunicació sigui ràpida i adequada per a cada públic, en cada idioma de cada mercat on es trobi el nostre target. Volem arribar a tot arreu de la manera més eficaç possible i amb el mínim esforç.

Al cap i a la fi, la combinació de tecnologia i humanitat és la que genera resultats veritablement notables. Per això, és essencial comptar amb un equip humà que sàpiga analitzar les dades obtingudes a través de les eines digitals i que pugui entendre la ment dels consumidors, així com les necessitats del negoci. 

Per exemple, a iDISC, apostem per la traducció automàtica acompanyada de la revisió humana, sempre que els projectes ho requereixin.

Recorda que pots trobar molt més contingut interessant al nostre blog.