Social selling internacional

Es pot arribar a clients internacionals a través de les xarxes socials?

Sí que es pot, amb una estratègia de social selling. Saps què és?

En aquest article, t'expliquem què és i com aplicar-lo, i t'oferim consells pràctics sobre com utilitzar-lo de manera efectiva per arribar a clients internacionals en diferents idiomes i cultures.

Com dur a terme una bona estratègia de social selling

Què és el social selling i per què és important per a les empreses? 

És una estratègia de vendes que utilitza les xarxes socials per establir relacions sòlides amb els clients potencials i tancar vendes de manera més efectiva. 

A diferència de les tècniques tradicionals de venda, el social selling es basa en la construcció de relacions a llarg termini i la generació de confiança a través de la interacció a les xarxes socials.

Aquesta estratègia és especialment rellevant quan es tracta d'arribar a clients internacionals, per als quals la falta de proximitat física pot dificultar la confiança i la familiaritat amb la marca, dos aspectes clau per aconseguir vendes.

Establim els fonaments: com crear una estratègia de social selling efectiva 

Anem a pams.

El primer que cal fer és definir els objectius i determinar quines xarxes socials són més adequades per connectar amb el públic objectiu internacional. No totes les plataformes són igual de populars en tots els països, per la qual cosa és crucial investigar i adaptar l'estratègia a cada mercat específic. A més, el perfil de client ideal pot canviar en funció del mercat. Per això, és important analitzar bé i definir les diferències del target segons el seu país i la seva cultura de procedència.

Quan hagis identificat les xarxes socials adequades, caldrà que et centris en la segmentació. 

La importància de la segmentació en el social selling internacional 

Com hem comentat, no tots els clients són iguals. A cada país o regió els clients poden tenir característiques i preferències diferents. Investiga el mercat per comprendre les necessitats, els desitjos i els comportaments dels teus clients internacionals i, amb tota la informació que obtinguis, adapta la teva estratègia de social selling. Això et permetrà personalitzar els missatges i oferir contingut rellevant per a la teva audiència.

Les plataformes i eines que utilitzis per arribar als diversos segments i audiències també poden ser diferents. La segmentació et permet arribar al públic clau a través del mitjà adequat i amb el missatge oportú.

Per exemple, si cerques arribar a clients a Espanya, pots utilitzar plataformes com Facebook, Instagram i LinkedIn, que s'utilitzen molt en aquest país. Ara bé, si vols expandir-te a altres mercats internacionals, potser has de considerar altres xarxes socials populars en aquests països, com ara WeChat a la Xina o Vkontakte a Rússia.

Com utilitzar les xarxes socials per establir relacions sòlides amb clients internacionals 

El contingut que comparteixis a les xarxes socials ha de ser valuós per a la teva audiència internacional. Pots aprofitar al màxim aquestes plataformes seguint els consells que t'oferim a continuació:

• Actua amb autenticitat i transparència: comparteix històries d'èxit i testimonis de clients satisfets, i mostra el costat humà de la teva empresa. Això t'ajudarà a generar confiança i establir relacions sòlides.
  
  
• Crea contingut de valor: coneix els interessos i les necessitats dels teus clients internacionals i crea contingut que els sigui útil. Ofereix consells, guies i contingut educatiu que els ajudi a resoldre problemes i millori la seva experiència amb el teu producte o servei.
  
  
• Fomenta la interacció i la participació: anima els teus contactes de les xarxes a participar en converses, deixar comentaris i compartir la seva opinió. Respon les seves preguntes i comentaris de manera oportuna i mostra un interès genuí en les seves opinions.
  
  
• Utilitza el poder dels influencers locals: els influencers locals són una eina excel·lent per arribar a la teva audiència internacional de manera més efectiva. Si pots, col·labora amb influencers rellevants a cada mercat per promocionar els teus productes o serveis i aprofitar la seva influència i el seu abast.

Compte! També caldrà traduir el contingut de les teves xarxes socials als diferents idiomes de destinació adaptant-lo, per descomptat, al context cultural de cada mercat. Si no t'entenen, no et compraran res. No t'atabalis i continua llegint.

Adaptar el contingut per a diferents idiomes i cultures 

T'oferim alguns consells per fer-ho de manera efectiva:

• Traducció professional: és important comptar amb serveis de traducció professional, com els que ofereix iDISC, per garantir una traducció precisa i de qualitat. Els traductors nadius tenen un coneixement profund de l'idioma i la cultura a què tradueixen, cosa que els permet adaptar el contingut de manera adequada i evitar malentesos o errors.
  
  
• Adaptació cultural: cada cultura té unes normes, uns valors i unes sensibilitats propis. És crucial tenir en compte aquestes diferències culturals a l'hora d'adaptar el contingut. Investiga la cultura i els costums de la teva audiència internacional per assegurar-te que el teu missatge sigui rellevant i respectuós. Evita referències o imatges que puguin resultar ofensives o confuses en altres cultures.
  
  
• Localització del contingut: això implica adaptar no tan sols l'idioma, sinó també els aspectes visuals que comparteixis, així com les monedes, les unitats de mesura, les dates i els formats. 
  
  
• Personalització del missatge: cada mercat internacional té les seves pròpies particularitats i preferències. Aprofita l'oportunitat de personalitzar el teu missatge per connectar de manera més efectiva amb la teva audiència internacional. Fes servir referències locals, exemples o casos d'èxit rellevants que apel·lin al sentiment de cada mercat i adapta el teu to de veu perquè s'identifiquin amb la teva marca.
  
  
• Proves i ajustaments: fes tests A/B per avaluar l'efectivitat dels teus missatges i enfocaments. Això et permetrà identificar quines estratègies funcionen millor i fer ajustaments quan sigui necessari.

El poder del social selling per arribar a clients internacionals és innegable. En utilitzar les xarxes socials de manera estratègica, podràs establir relacions sòlides amb la teva audiència internacional i augmentar les oportunitats de venda. 

Recorda que l'enfocament ha de fonamentar-se en construir relacions a llarg termini i generar confiança, en comptes de buscar una venda immediata. 

Mantingues una presència activa a les xarxes socials, proporciona contingut valuós als teus seguidors i ofereix un servei al client excel·lent. 

Amb aquests consells i l'ajuda d'iDISC com a partner de traducció i localització, estaràs a punt per expandir el teu negoci a noves fronteres i aprofitar al màxim el potencial del social selling internacional. Contacta amb nosaltres! 

Esperem que aquest article t'hagi resultat útil. Pots trobar més contingut interessant al nostre blog.