Últimes tendències en captació de leads 2024

El concepte leads generation o «captació de contactes», en català, quan parlem de generar oportunitats de negoci, ha adquirit un punt de vista diferent aquests darrers anys. Per què cal reformular-ne l'aplicació ara?

Sens dubte, les noves tecnologies han transformat completament el comerç, creant una infinitat de possibilitats noves al voltant del mercat digital. 

Per descomptat, aquest nou ventall de possibilitats comercials ha desfermat la competència entre els mercats de diferents països, especialment als mercats B2B o Business to Business, empreses que tenen altres empreses com a clients i no el consumidor final.

Incloure en l'equació els competidors internacionals implica que qualsevol empresa d'arreu del món pot arribar als teus clients potencials i prendre't quota de mercat.

Però, i si provem de veure'n la part positiva?

Si fem una segona lectura d'aquesta situació, deduirem que la teva empresa també pot arribar a tot arreu, és a dir, pots arribar a nous clients potencials siguin on siguin, ja que t'hi pots acostar a través d'un mitjà digital. Això és el que ha transformat el procés de captació de contactes internacionals del segle XXI.

Des de sempre, en un entorn tan competitiu com el B2B, la captació de contactes qualificats ha estat fonamental per a l'èxit de qualsevol negoci. Ara, el fet que les estratègies per aconseguir-ho s'executin en més d'una dimensió marca la diferència, i fer servir les eines i les metodologies més actualitzades determina l'eficàcia per arribar al públic objectiu.

En aquest article t'explicarem les últimes tendències en captació de contactes que ja han posat en marxa les grans empreses.

En què consisteix la captació de contactes?

La captació de contactes és un procés de cerca d'informació i d'identificació de dades de contacte de persones o empreses que poden estar interessades en un producte o servei específic.

Recollir, qualificar, verificar i enriquir els contactes és fonamental perquè tot l'esforç es tradueixi en l'acció desitjada: la compra. Tots aquests passos es materialitzen en el disseny de les comunicacions i el lead nurturing o «cura de contactes».

El procés de cura consisteix a crear, adaptar i personalitzar estratègies per aconseguir accions de màrqueting i publicitat atractives que facin avançar els nostres contactes per l'embut de compres. Un repte que, quan es tracta de mercats B2B, sol requerir més enginy.

Avui dia, aquestes estratègies de captació de contactes es basen en plataformes digitals perquè tenen més efectivitat, rapidesa i facilitat per arribar a moltes més persones o empreses.

4 tendències en captació de leads aquest 2024

Com a totes les indústries, la generació de contactes canvia segons les tendències. Aquest any, hi ha quatre tendències que s'estan incorporant a les campanyes de més èxit:

Màrqueting de continguts

El màrqueting de continguts es considera la base de totes les estratègies de captació de contactes. Sense contingut de valor per a l'arquetip de client, no hi ha manera d'atreure'ls. 

Aquesta tendència se centra a aportar contingut de qualitat, afí als interessos del  públic objectiu i en diferents formats, per captar la seva atenció i inspirar confiança en la marca.

Aquest tipus de màrqueting s'implementa, per exemple, a través del blogueig, en què es comparteix informació elaborada expressament per connectar amb el teu perfil d'arquetip de client, un perfil semifictici del client ideal. Definir els arquetips de client et permetrà identificar els seus interessos i la seva conducta en línia per desenvolupar una estratègia de continguts que s'hi adapti realment i sigui efectiva per captar la seva atenció. Un altre mètode que utilitza el màrqueting de continguts és la implementació de call to actions o «crides a l'acció» en diferents parts del lloc web o del blog, oferint descàrregues de llibres electrònics o guies amb contingut que pugui interessar al nostre possible client potencial.

Això permet obtenir contactes de màrqueting, és a dir, contactes que encaixen dins del perfil del teu arquetip de client i que es podran qualificar perquè passin a ser contactes de vendes. 

Màrqueting basat en comptes

El màrqueting basat en comptes, també conegut com a ABM per les sigles en anglès («Account Based Marketing»), se centra principalment en el B2B i consisteix a alinear les estratègies dels equips de màrqueting i vendes per concentrar les accions i orientar-les a comptes d'alt valor. Amb l'ABM,  les empreses dissenyen comunicacions pensades expressament per a un grup concret de clients, i es combinen les accions de màrqueting de contingut amb les accions comercials. 

Alhora que els teus continguts susciten l'interès pel producte, les accions comercials acaben generant la necessitat dels teus compradors.

És un dels mètodes més directes i sol ser el preferit de moltes empreses perquè permet arribar al target decisor i passar a una forma de venda més propera.

Màrqueting de vídeo

Sí, és així: la teva competència ja està utilitzant el màrqueting de vídeo en l'estratègia de difusió de continguts.

El poder que ha adquirit el vídeo en els darrers anys és indiscutible. El vídeo és el format preferit de les noves generacions i, per tant, és el canal més efectiu per arribar-hi. Aquest format permet establir una connexió emocional més ràpida i directa; per això, és perfecte per persuadir més usuaris.

Et recomanem que comencis a incloure vídeos al màrqueting de continguts i et sumis a aquesta tendència de captació de contactes.

Màrqueting glocal

És una de les estratègies de màrqueting més capdavanteres, com ja et vam explicar a l'article “Glocalització: domina els diferents mercats amb la traducció”. Una estratègia de màrqueting glocal –global i local alhora– fa que la teva marca aconsegueixi presència amb un abast global, però sense deixar de banda les característiques culturals i les particularitats locals de les diferents regions que vols conquerir. Sol ser una de les tendències més efectives pel que fa a la captació de contactes.

Això no obstant, la glocalització comporta una certa complexitat que s'ha de tractar amb rigor, ja que afegeix un element clau en la comunicació: l'idioma.

Tot i que aquestes estratègies digitals de captació de contactes et poden ajudar a atraure contactes qualificats d'arreu del món, no seran efectives si no les portes a terme en l'idioma del teu públic.

Com es pot solucionar aquest problema?

La traducció del teu lloc web o el teu blog pot ser molt útil i és una manera fàcil i rendible d'aplicar una estratègia de continguts multilingüe, sempre que la deixis en mans de professionals especialitzats.

Totes les estratègies de màrqueting digital es poden desplaçar molt ràpidament a qualsevol territori, si es vol. L'obstacle que sovint sol frustrar la captació de contactes nous d'altres territoris són els factors idiomàtics i socioculturals. 

És molt important tenir clar que l'estratègia SEO del teu lloc web o blog que has definit per al mercat d'origen potser no tindrà el mateix impacte al mercat de destinació al qual et vols expandir. 

En definitiva, la traducció és la millor aliada en l'estratègia de màrqueting internacional i és molt efectiva per arribar a més clients.

Esperem que aquest article t'hagi resultat útil. No t'oblidis de visitar el nostre blog per trobar més contingut interessant o contacta amb nosaltres per obtenir més informació. T'ajudarem amb molt de gust.