Social Selling internacional

¿Llegar a clientes internacionales a través de las redes sociales?

Si, se puede, con una estrategia de Social Selling, ¿lo conoces?

En este artículo, te contamos qué es, cómo aplicarlo y te traemos consejos prácticos sobre cómo utilizarlo de manera efectiva para llegar a clientes internacionales en diferentes idiomas y culturas.

Cómo llevar a cabo una buena estrategia de Social Selling, ¡vamos a ello!

¿Qué es el Social Selling y por qué es importante para las empresas? 

Es una estrategia de ventas que usa las redes sociales para establecer relaciones sólidas con los clientes potenciales y cerrar ventas de manera más efectiva. 

A diferencia de las técnicas tradicionales de venta, el Social Selling se basa en la construcción de relaciones a largo plazo y la generación de confianza a través de la interacción en las redes sociales.

Esto es especialmente relevante cuando se trata de llegar a clientes internacionales, donde la falta de proximidad física puede dificultar la confianza y la familiaridad con la marca. dos aspectos clave para lograr ventas.

Estableciendo los cimientos: creando una estrategia de Social Selling efectiva 

¡Vamos paso a paso!

Lo primero es definir tus objetivos y determinar qué redes sociales son más adecuadas para conectar con tu público objetivo internacional. No todas las plataformas son igualmente populares en todos los países, por lo que es crucial investigar y adaptar tu estrategia a cada mercado específico. Además, tu perfil de cliente ideal puede cambiar en los diferentes mercados, por eso es importante analizar bien y definir las diferencias de tu target según su país y cultura de procedencia.

Una vez que hayas identificado las redes sociales adecuadas, es hora de centrarte en la segmentación. 

La importancia de la segmentación en el Social Selling internacional 

Como decíamos, no todos los clientes son iguales, y en cada país o región pueden tener características y preferencias distintas. Realiza investigaciones de mercado para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes internacionales, y luego adapta tu estrategia de Social Selling en consecuencia. Esto te permitirá personalizar tus mensajes y ofrecer contenido que resuene con tu audiencia.

Las plataformas y herramientas que utilices para llegar a tus distintas audiencias y segmentos también pueden ser diferentes. La segmentación te permite llegar a tu público clave a través del medio adecuado para este y transmitiendo el mensaje oportuno.

Por ejemplo, si estás buscando llegar a clientes en España, puedes utilizar plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, que son ampliamente utilizadas en el país. Sin embargo, si deseas expandirte a otros mercados internacionales, tal vez debas considerar otras redes sociales populares en esos países, como WeChat en China o Vkontakte en Rusia.

Cómo utilizar las redes sociales para establecer relaciones sólidas con clientes internacionales 

El contenido que compartas en las redes sociales debe ser valioso para tu audiencia internacional. Puedes aprovechar al máximo estas plataformas siguiendo estos consejos:

• Sé auténtico y transparente: comparte historias de éxito, testimoniales de clientes satisfechos y muestra el lado humano de tu empresa. Esto ayudará a generar confianza y establecer relaciones sólidas.
  
  
• Crea contenido de valor: conoce los intereses y necesidades de tus clientes internacionales y crea contenido que sea útil para ellos. Ofrece consejos, guías y contenido educativo que les ayude a resolver problemas y mejore su experiencia con tu producto o servicio.
  
  
• Fomenta la interacción y la participación: anima a tus contactos en redes a participar en conversaciones, dejar comentarios y compartir su opinión. Responde a sus preguntas y comentarios de manera oportuna y muestra interés genuino en sus opiniones.
  
  
• Utiliza el poder de los influencers locales: los influencers locales pueden ser una excelente manera de llegar a tu audiencia internacional de manera más efectiva. Si te es posible, colabora con influencers relevantes en cada mercado para promocionar tus productos o servicios y aprovechar su influencia y alcance.

¡Ojo! También habrá que traducir el contenido de tus redes sociales a los diferentes idiomas de destino, adaptándolo por supuesto al contexto cultural de cada mercado. Si no te entienden, no te van a comprar. No te agobies y sigue leyendo.

Adaptando el contenido para diferentes idiomas y culturas 

Aquí tienes algunos consejos para hacerlo de manera efectiva:

• Traducción profesional: es importante contar con servicios de traducción profesional, como los que ofrece iDISC, para garantizar una traducción precisa y de calidad. Los traductores nativos tienen un profundo conocimiento del idioma y la cultura a la que traducen, lo que les permite adaptar el contenido de manera adecuada y evitar malentendidos o errores.
  
  
• Adaptación cultural: cada cultura tiene sus propias normas, valores y sensibilidades. Es crucial tener en cuenta estas diferencias culturales al adaptar tu contenido. Investiga sobre la cultura y las costumbres de tu audiencia internacional para asegurarte de que tu mensaje sea relevante y respetuoso. Evita referencias o imágenes que puedan resultar ofensivas o confusas en otras culturas.
  
  
• Localización del contenido: esto implica adaptar no solo el idioma, sino también los aspectos visuales que compartas, así como también las monedas, unidades de medida, fechas y formatos. 
  
  
• Personalización del mensaje: cada mercado internacional tiene sus propias particularidades y preferencias. Aprovecha la oportunidad de personalizar tu mensaje para conectar de manera más efectiva con tu audiencia internacional. Utiliza referencias locales, ejemplos o casos de éxito relevantes que apelen al sentimiento de cada mercado y adapta tu tono de voz para que se identifiquen con tu marca.
  
  
• Pruebas y ajustes: realiza tests A/B para evaluar la efectividad de tus mensajes y enfoques. Esto te permitirá identificar qué estrategias funcionan mejor y efectuar ajustes cuando sea necesario.

El poder del Social Selling para llegar a clientes internacionales es innegable. Al emplear las redes sociales de manera estratégica podrás establecer relaciones sólidas con tu audiencia internacional y aumentar las oportunidades de venta. 

Recuerda que el enfoque debe fundamentarse en construir relaciones a largo plazo y generar confianza, en lugar de buscar una venta inmediata. 

Mantén una presencia activa en las redes sociales, ofrece contenido valioso a tus seguidores y brinda un excelente servicio al cliente. 

Con estos consejos y la ayuda de iDISC como partner de traducción y localización, estarás preparado para expandir tu negocio a nuevas fronteras y aprovechar al máximo el potencial del Social Selling internacional. ¡Contáctanos! 

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad. Puedes encontrar más contenido interesante en nuestro blog.