Social Selling para alcançar clientes internacionais

Você quer alcançar clientes internacionais por meio das redes sociais?

Sim, você pode, com uma estratégia de Social Selling. Você já ouviu falar disso?

Neste artigo, explicaremos a você o que é, como aplicá-la e daremos dicas práticas sobre como usá-la de maneira eficaz para alcançar clientes internacionais em diferentes idiomas e culturas.

Vejamos como realizar uma boa estratégia de Social Selling:

O que é Social Selling e por que ele é importante para as empresas? 

É uma estratégia de vendas que usa aas redes sociais para criar relacionamentos sólidos com clientes em potencial e fechar vendas com mais eficiência. 

Diferentemente das técnicas de vendas tradicionais, o Social Selling se baseia na construção de relacionamentos de longo prazo e na confiança por meio da interação nas redes sociais.

Isso é especialmente relevante quando se trata de alcançar clientes internacionais, em que a falta de proximidade física pode prejudicar a confiança e a familiaridade com a marca, dois aspectos fundamentais para a realização de vendas.

Estabelecendo as bases: criando uma estratégia eficaz de Social Selling 

Vamos dar um passo de cada vez!

A primeira coisa a fazer é definir seus objetivos e determinar quais redes sociais são mais adequadas para você se conectar com seu público-alvo internacional. Nem todas as plataformas são igualmente populares em todos os países, portanto, é fundamental pesquisar e adaptar sua estratégia a cada mercado específico. Além disso, o perfil do seu cliente ideal pode mudar em diferentes mercados, por isso é importante analisar e definir as diferenças do seu público-alvo de acordo com o país e a cultura de origem.

Depois que você identificou as redes sociais certas, é hora de se concentrar na segmentação. 

A importância da segmentação no Social Selling internacional 

Como mencionado acima, nem todos os clientes são iguais e, em cada país ou região, eles podem ter características e preferências diferentes. Realize pesquisas de mercado para entender as necessidades, os desejos e os comportamentos de seus clientes internacionais e, em seguida, adapte sua estratégia de Social Selling de acordo com essas necessidades. Isso possibilitará personalizar suas mensagens e fornecer conteúdo que repercuta com seu público.

As plataformas e ferramentas que você usa para alcançar seus diferentes públicos e segmentos também podem ser diferentes. A segmentação possibilita que você alcance seus principais públicos pelo meio certo e com a mensagem certa.

Por exemplo, se você deseja alcançar clientes na Espanha, pode usar plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn, que são amplamente usadas no país. No entanto, se você quiser expandir para outros mercados internacionais, talvez queira considerar outras redes sociais populares nesses países, como o WeChat na China ou o Vkontakte na Rússia.

Como usar as redes sociais para criar relacionamentos sólidos com clientes internacionais 

O conteúdo que você compartilha nas redes sociais deve ser valioso para o seu público internacional. Você pode tirar o máximo proveito dessas plataformas seguindo estas dicas:

• Seja autêntico e transparente: compartilhe histórias de sucesso, depoimentos de clientes satisfeitos e mostre o lado humano de sua empresa. Isso ajudará a criar confiança e estabelecer relacionamentos sólidos.
  
  
• Crie conteúdo valioso: conheça os interesses e as necessidades de seus clientes internacionais e crie conteúdo que seja útil para eles. Ofereça dicas, guias e conteúdo educacional para ajudar seus clientes a resolver problemas e melhorar a experiência deles com seu produto ou serviço.
  
  
• Incentive a interação e a participação: incentive seus contatos da rede a participar de conversas, deixar comentários e compartilhar suas opiniões. Responda às perguntas e aos comentários deles em tempo hábil e demonstre interesse genuíno em suas opiniões.
  
  
• Use o poder dos influenciadores locais: os influenciadores locais podem ser uma ótima maneira de você alcançar seu público internacional de maneira mais eficaz. Se possível, colabore com influenciadores relevantes em cada mercado para promover seus produtos ou serviços e aproveitar a influência e o alcance deles.

Atenção! Você também terá que traduzir seu conteúdo de redes sociais para os diferentes idiomas de destino, adaptando-o, é claro, ao contexto cultural de cada mercado. Se eles não entenderem você, não comprarão seu produto. Mas não se preocupe, continue lendo.

Adaptação de conteúdo para diferentes idiomas e culturas 

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode fazer isso de forma eficaz:

• Tradução profissional: é importante que você tenha serviços de tradução profissionais, como os oferecidos pela iDISC, para garantir uma tradução precisa e de qualidade. Os tradutores nativos têm um conhecimento profundo do idioma e da cultura para os quais traduzem, o que possibilita adaptar o conteúdo adequadamente e evitar mal-entendidos ou erros.
  
  
• Adaptação cultural: cada cultura tem suas próprias normas, valores e sensibilidades. É fundamental que você leve em conta essas diferenças culturais ao adaptar seu conteúdo. Pesquise a cultura e os costumes do seu público internacional para garantir que sua mensagem seja relevante e respeitosa. Evite referências ou imagens que possam ser ofensivas ou confusas em outras culturas.
  
  
• Localização do conteúdo: isso envolve a adaptação não apenas do idioma, mas também dos aspectos visuais que você compartilha, além de moedas, unidades de medida, datas e formatos. 
  
  
• Personalização da mensagem: cada mercado internacional tem suas próprias particularidades e preferências. Aproveite a oportunidade para personalizar sua mensagem para você se conectar de maneira mais eficaz com seu público internacional. Use referências locais, exemplos ou histórias de sucesso relevantes que apelem para o sentimento de cada mercado e adapte seu tom de voz para que eles se identifiquem com sua marca.
  
  
• Testes e ajustes: realize testes A/B para avaliar a eficácia de suas mensagens e abordagens. Isso possibilitará identificar quais estratégias funcionam melhor e fazer ajustes quando necessário.

O poder do Social Selling para alcançar clientes internacionais é inegável. Usando as redes sociais estrategicamente, você pode construir relacionamentos sólidos com seu público internacional e aumentar as oportunidades de vendas. 

Lembre-se de que o foco deve estar na construção de relacionamentos de longo prazo e na confiança, em vez de buscar uma venda imediata. 

Mantenha uma presença ativa nas redes sociais, ofereça conteúdo valioso aos seus seguidores e ofereça um excelente atendimento ao cliente. 

Com essas dicas e a ajuda da iDISC como seu parceiro de tradução e localização, você estará pronto para expandir seus negócios para novas fronteiras e aproveitar ao máximo o potencial do Social Selling internacional. Entre em contato conosco! 

Esperamos que este artigo tenha sido útil. Encontre mais conteúdos interessantes em nosso blog.